El contexto
Gaspro Costa Rica suministra gases industriales, medicinales y científicos a la industria, el sector salud y los laboratorios. La capacitación se entregó presencialmente en su sede en Costa Rica, con un grupo de seis participantes.
¿Por qué se empezó por ahí y no por otra cosa?
Se decidió entregar el programa presencial y en grupo cerrado en lugar de dar acceso a un curso en línea. Con seis personas de una misma operación en la misma sala, cada módulo pudo trabajarse sobre los procesos que ellos mismos traían, y no sobre ejemplos genéricos. Esa decisión es la que hizo que el contenido cambiara durante la entrega.
Qué se hizo
Cuatro jornadas presenciales en la sede del cliente, cubriendo los ocho módulos del programa con seis participantes. La retroalimentación del aula durante las primeras jornadas reformó el contenido de la Jornada 4: lo que el grupo necesitaba no era lo que estaba planificado, y el programa se ajustó antes de llegar ahí.
Qué cambió
A lo largo de las cuatro jornadas, el grupo generó 12 procesos asistidos por IA en los departamentos Comercial, de Operaciones y Administrativo.
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